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Politique d'Échange & Retours

 

Chez MEL, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre commande dès sa réception.

Conditions d'échange

 

Les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un échange, l'article doit :

• Être neuf, non porté et non utilisé.

• Être retourné dans son état d'origine.

• Être accompagné de son emballage d'origine.

• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir la validation de votre demande. Merci de ne pas remettre votre article au transporteur sans accord préalable de nos équipes.

Frais d'échange

 

• Échange gratuit en cas d'erreur de préparation ou de livraison de notre part.

• Frais de transport à la charge du client pour tout échange demandé pour une autre taille, couleur ou modèle.

Aucune demande d'échange ne pourra être acceptée au-delà de 24 heures après réception de la commande.

Avoir

 

Si vous ne souhaitez pas procéder à un échange, nous pouvons vous proposer un avoir utilisable lors d'une prochaine commande sur notre boutique.

Articles soldés

 

Les articles bénéficiant d'une promotion ou d'une réduction ne sont ni échangeables ni remboursables.

Cadeaux

 

Lorsqu'un article a été acheté en cadeau et expédié directement au destinataire, un avoir correspondant à sa valeur pourra être accordé après validation du retour.

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